Grüezi Frau Iten,
ich werde den Fragebogen natürlich beantworten, möchte Ihnen aber auch persönlich Rückmeldung geben. Ich bin froh, bei Ihrem Büro gebucht zu haben, denn wir waren damit gut bedient, im Vergleich zu anderen Personen, die über andere Anbieter gebucht hatten und deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht haben, wie wir. Selbst Marco Polo Reisen steht da weit hinter Ihnen. Mit Ihrem Anbieter "Images"haben Sie einen guten Anbieter gewählt, mit dem wir voll zufrieden waren, obwohl einiges schief gelaufen war, was sich nachträglich nicht unbedingt als negativ heraus stellte. Das Wichtigste aber vorweg, denn da bleibt eine Forderung von uns: Wir hatten einen Flug von Adis Abeba nach Bahir Da gebucht, der nicht zustande kam, weil er vom Büro verschusselt worden war. Wer den Fehler rein gebracht hat, weiß ich nicht. Auf alle Fälle stand eine Zeit auf unseren Reiseplänen, die nicht die Abflug- sondern die Ankunftzeit bedeutete und das Büro hatte unsere beiden Führer (Fahrer und Führer) mit der falschen Zeit bedient, so dass das Flugzeug schon weg war, als wir am Flughafen angekommen waren. Also kein Flug sondern eine 10 Stunden Autofahrt, die ich mir ja extra ersparen wollte. Dass die Landschaft wunderschön war und es letztendlich mit allen eine gute Fahrt wurde, hat mehr mit Sympathie mit den beiden Führern und dem guten Auto zu tun als mit anderen Dingen. Hier müssen wir auf alle Fälle eine Regelung finden, was die Flüge betrifft, denn wir wären ja zu dritt (meine Frau und ich und der Führer) geflogen, was jetzt ausfiel. Hier muss meines Erachtens ganz klar eine Rückerstattung eines Teils der Flugkosten erfolgen.
Insgesamt zeigte sich Äthiopien von einer wunderschönen Seite, unsere Erwartungen an Land und Leute wurden weit übertroffen. Die beiden jungen Führer waren ein absoluter Glücksumstand, denn wir hatten unglaublich viel zu lachen, das war schon Erholung für sich, auch wenn der Führer mit seinen Deutschkenntnissen und auch mit seinem Reiseführerdasein noch viel zu üben hat. Er hat unseren Deutschunterricht genossen und genutzt.. Aber das war einfach gut so und ein schöner Teil der Reise. Die Hotels versprachen teilweise mehr als sie halten konnten, aber auch das ist nun einmal Afrika und da gab es auch ncihts zu kritisieren.
Ein Rat: In der BEschreibung der Autostrecken sollte vermerkt sein, dass der überwiegende Teil der Straßen Piste, teilweise schlechte Piste mit unzähligen Baustellen sind. Das ist einfach für einen Reisenden wichtig, weil er sich auf die daraus resultierenden Strapazen einstellen kann. Bei einem so guten Auto wie wir es hatten, spielt das dann auch keine so große Rolle.
Wir haben uns auf alle Fälle entschlossen, den südlichen Teil Äthiopiens für nächstes Jahr in Angriff zu nehmen und würden uns freuen, wenn Sie mir dazu im Laufe des Januars einen Vorschlag erarbeiten würden. Die Dauer der Reise könnte einen ähnlichen Umfang haben, wie diese Reise, auch im November, vermutlich aber eine Woche früher.
Die offizielle Rückmeldung schicke ich mit gesondertem Mail
Viele Grüße und nochmals Danke für die gute Vorbereitung und Kooperation
M.N. aus Deutschland
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